スリランカ現地旅行会社ヤートラ・トラベルズ - Yathra Travels (Pvt) Ltd.: Q&A

Q&A

よくあるお問合せ
・スリランカのベストシーズンはいつですか・スリランカはいつが一番安く旅行できますか・スリランカはいつが一番込み合いますか・次のペラヘラ祭りはいつになりますか・スリランカの満月の日はいつになりますか・旅行中の食事はどのようなものになりますか・食事はカレーばっかりと伺ったのですが・女性の一人旅のため不安なのですが・高齢の両親との旅行でも問題ありませんか・小さな子供連れでも安全に旅ができますか・スリランカで長期滞在（ロングステイ）したいのですが・ドライバー兼ガイド1名と国家ガイド同行の違いは・1日目はガイド無し、2日目はガイドあり、3日目はガイド無しなどでで手配はできますか・チップの目安はいくらぐらいですか・明日、明後日からツアーをお願いしたいのですが	・鉄道の予約はどのようにできますか・国内線の予約はどのようにできますか・航空券の手配はお願いできますか・ETAの取り方を教えてください・ETAの入力を間違えてしまいキャンセルしたいのですが・オンラインで予約したホテルから返事がなくて困っています・個人旅行のアドバイス（バス移動についてなど）をお願いしたいのですが・調べものをしていてわかれば教えてほしいのですが・日本円で持っていって現地で両替できますか・米ドルを持参するのですが現地通貨へ両替が必要ですか・皆さん現地での両替はいくらぐらいされますか・ヤートラで申し込む場合のお支払方法を教えてください・キャンセル料について教えてください・万が一事故などがあった場合の対応はどうなっていますか
スリランカのベストシーズンはいつですか―　南西海岸を訪れる場合には12月～3月、北東海岸を訪れる場合には5月～10月といわれています。文化遺跡を巡るツアーであれば通年に渡りご旅行いただけます…詳しくはコチラスリランカはいつが一番安く旅行できますか　―　4月～7月中旬まで、9月～11月は旅行者数が少ないため料金割安です…詳しくはコチラスリランカはいつが一番込み合いますか　―　8月のペラヘラ祭りシーズン、年末年始（12月24日～1月5日頃まで）、中国の春節に合わせてが一番込み合うシーズンで料金も割高です。バワのホテルなど、人気のホテルは1.5ヶ月以上前のご予約がおすすめです。次のペラヘラ祭りはいつになりますか　―　スリランカ最大の祭りキャンディーのエサラペラヘラ祭りは8月の満月を最終日に前10日間にわたり開催されます。コロンボのナワンペラヘラ祭りは2月の満月の日とその前日の2日間にわたり開催されます…詳しくはコチラスリランカの満月の日はいつになりますか ―　年間行事予定のスケジュールをご確認ください…詳しくはコチラ旅行中の食事はどのようなものになりますか、食事はカレーばっかりと伺ったのですが　―　朝食、夕食は基本的にホテルでのビュフェが一般的です。スリランカ料理はもちろんのこと中華、西洋料理などもあります。夕食については、追加料金でセットメニューへの変更、または食事なしで現地でアラカルトメニューから選ぶこともできます。コロンボ、キャンディー、ゴール、南西海岸のビーチエリアは繁華街でレストランなども多く、外で自由にお召し上がりになるのもおすすめです。その他のエリアは田舎町になりますので周りにレストランがなく、ホテルでお召し上がりいただくのが一般的です。昼食は基本的にライス＆カレーになります。場所によってはライス＆カレーに代わり、サンドイッチや中華、ハイティー、ショートイーツ（スリランカの軽食）などのアレンジも可能です…詳しくはコチラ女性の一人旅のため不安なのですが　―　スリランカは専用車チャータ―で空港お迎えからお見送りまで同じドライバーガイドが同行しますので安全にご旅行いただけます。街中も、暗くなってからの移動や人気の少ない場所を避けるなど最低限の注意をすればあまり心配もありません。サングラスと薬指に指輪をはめて既婚を装うなどすればセクハラも回避できます。高齢の両親との旅行でも問題ありませんか　―　専用車で回るため足腰が悪くても歩く距離を最小限に押さえるようにご案内が可能です。シーギリヤロックなどは途中までの登頂あるいはビューポイントから観光などへアレンジも可能です。60代、70代のお客様でもスリランカ旅行をお楽しみいただいています。ご高齢の方はドライバー＋ガイドの2名体制でのご案内をおすすめしています。小さな子供連れでも安全に旅ができますか　―　スリランカの人々は小さい子供をとても大切にしますので非常に面倒見が良いです。注意は必要ですが、同行するドライバーガイドもサポートが可能です。アーユルヴェーダなどもご両親で交互に受けることもできます。お子様とご旅行することで現地の人々との交流も深まります。ただ、象乗り体験やジープサファリ、ホエールウォッチングなどのアクティビティーは危険を伴う場合もございますのでご両親の責任のもとご参加いただいています。スリランカで長期滞在（ロングステイ）したいのですが　―　ご希望やご予算に合わせてご案内をしています。また長期滞在をする上でのアドバイスも承っております。コロンボ市内のレジデンスホテルや長期滞在向けの宿泊施設などもご案内が可能です…詳しくはコチラドライバー兼ガイド1名と国家ガイド同行の違いは　―　スリランカには2つの国家ガイドライセンス、国家ガイドと国家ショファーガイド（ドライバーガイド）とがあります。どちらも国家ガイド資格になりますので各観光地でのガイドが可能です。 8名様以上ご参加のツアーの場合には必ず国家ガイド同行の必要がありますが、それ以下の場合には国家ショファーガイドがご案内可能となっています。ドライバーとは別途ガイドを付けるとどうしてもコストが上がってしまうため（ガイドの宿泊や食事など）、1～4名程度のお客様はドライバー兼ガイド1名のみでご予約されるお客様が多いです。ただ、言語能力や知識量はもちろん国家ガイドのほうが高いので、遺跡や歴史、自然などについてじっくり学びたいという方は、1日USD 80-100程度の追加料金を払ってでもガイド同行を希望される方もいらっしゃいます。国家ガイドの他弊社ではナチュラリスト（自然ガイド、英語のみ）も手配しています。こちらは国家ガイド資格ではないですが各自然保護区のご案内に長けています。 1日目はガイド無し、2日目はガイドあり、3日目はガイド無しなどでで手配はできますか　―　専用車及びガイドはコロンボ発着で手配をいたします。そのため、2日目のみガイド付、その他はドライバーのみでといったお手配は残念ながら受け付けておりません。不可能ではありませんが、ガイドをコロンボから送迎する車を別途手配する必要があるため料金が割高となってしまいます。専用車のお手配、ガイドのお手配ともに空港から空港までなどコロンボを起点に一筆書きのように手配をすると無駄なくお手配が可能です。シーギリヤはスポットガイド（日本語も可）がおります他、英語で問題なければシーギリヤやキャンディー、ヌワラエリヤ発着のオプションツアーのお手配は内容によっては可能です。お問合せください。チップの目安はいくらぐらいですか　―　ドライバー兼ガイド　1日あたり800～1000ルピー日本語国家ガイド　1日あたり1000～1500ルピードライバー　1日あたり500ルピーレストラン　請求金額の10％程度ポーター　大きな荷物1つに付50～100ルピー枕銭　1泊あたり100～200ルピーレストランはサービスチャージが含まれている場合には気に入ったスタッフなどがいれば最大200～500ルピー程度が目安です。その他、象乗り体験の象使いやアーユルヴェーダ施設でのマッサージ師、観光地でチップを求められた場合はその内容にもよりますが300～1,000ルピーが相場ではないでしょうか。あくまでもご自身が納得できる金額であればよろしいかと思います。わからない場合にはドライバーやガイド、ホテルのスタッフなどに聞いてみるのも手です。明日、明後日からツアーをお願いしたいのですが　―　できる限り対応は可能ですがまずはメールとお電話にてお問合せください。8月や12月～2月などの込み合うシーズンですと、空室状況をベースにしたご案内となりますため、ご希望のホテルや、ご納得いただけるホテルでお手配できない場合もございますのでご了承ください。	鉄道の予約はどのようにできますか　―　Expo Rail、Rajadani Expressについてはオンラインのクレジットカード払いで手配が可能です（手続きは全て英語になります）。その他、1等車や2等車のお手配はチケット原本になりますのでスリランカ国外からは購入ができません。弊社では鉄道チケットの手配代行も行っています。Expo RailやRajadaniについてもお客様に代わり手配代行が可能です…詳しくはコチラ国内線の予約はどのようにできますか　―　エアタクシーについてはCinnamon Air、国内線はHelitoursのウェブサイトよりオンラインのクレジットカード払いで手配が可能です（手続きは全て英語になります）。弊社でも手配代行が可能です。英語でよくわからない、ウェブサイトからうまく申し込めないなどお困りの際は手配代行いたします…詳しくはコチラ航空券の手配はお願いできますか　―　コロンボ発着の航空券の他、日本のエージェントを通して成田発着の航空券のご案内が可能です。航空券込のツアーもお気軽にご相談ください。 ETAの取り方を教えてください　―　事前にオンラインのクレジットカード払いで比較的簡単に取得が可能な他、コロンボ空港到着後、空港での現地申請も可能です…詳しくはコチラ ETAの入力を間違えてしまいキャンセルしたいのですが　―　あくまでもこれまでのお客様からの報告をもとにしていますが、パスポートの番号さえ合っていれば、誤字脱字や記載ミスがあっても問題なく入国できています。どうしてもキャンセルして取り直したいという場合にはキャンセルの手配代行を行っております。ご相談ください…詳しくはコチラオンラインで予約したホテルから返事がなくて困っています　―　お客様に代わりお問合せの代行も可能です。ただ弊社を通してお申込みいただいてるわけではありませんので、時間も割きます他、通信費がかかります。そのため代行費用を頂戴いたしておりますのでご了承ください。個人旅行のアドバイス（ローカルバスについてなど）や、調べものをしていてわからないことがあるのですが　―　もちろんわかる範囲で喜んでご相談にはのりますが、通常の旅行手配の業務の時間を割くことになりますし、通信費もかかりますので、現金書留でもかまいませんのでお心付け（チップ）などいただけると大変ありがたいというのが心の叫びです。情報提供だけで何のお手配もいただけないと心が痛みます...。もちろん弊社でお申込みいただいているお客様でしたらお気軽になんでもご相談ください。日本円で持っていって現地で両替できますか―　コロンボ空港到着後、空港の銀行カウンターで日本円からスリランカルピーに両替が可能な他、土産店やホテルのカウンター、銀行でも日本円で両替が可能です（一部ホテルによっては米ドルしか受け付けていない所もございます）。特に米ドルを日本からお持ちいただく必要はありませんが、各観光地の入場料やオプションなどはスリランカルピーの他に米ドルで支払いができる場合もあり、日本円よりかは便利です。米ドルを持参するのですが現地通貨に両替は必要ですか　―　国内ではほとんどスリランカルピーが用いられており、一般的に米ドルは用いられていません。各観光地の入場料などは米ドルもご利用いただけますが、チップや道端でココナッツジュースを買ってみたり、スーパーマーケットに立ち寄ってみたいといった場合には圧倒的にスリランカルピーのほうが便利です。皆さん現地での両替はいくらぐらいされますか　―　レストランやお店等はクレジットカードが利用できる場所も多いですが、チップや途中フルーツをご賞味いただいたりといった場合には現金が必要になります。全食事付で入場料など全て含まれた場合には大人お一人様1万円程度、昼食無のプランでお申込みの場合にはお一人様2万円も両替すれば十分かと思います。入場料などが現地払いの場合や、フリーの時間がありオプションをご検討中という場合にはさらに1万円程あると良いかと思います（訪問予定箇所にもよります）。スリランカルピーから外貨への両替はほとんどできませんので、ホテルや途中銀行等でも両替できますので足りなくなれば両替するようにするとよろしいかと思います。ヤートラで申し込む場合のお支払方法を教えてください　―　ヤートラ・トラベルズはスリランカ現地の旅行会社ですが、2018年11月より日本の旅行会社アイデアツアーズと提携を結んでおります。 2019年5月よりお支払いは日本口座への銀行振込、お電話によるクレジットカード払いにて受け付けております。キャンセル料について教えてください　―　個人旅行の場合（ハイシーズンを除く）出発日から起算して30日前から15日前のお取り消し･･･旅行代金の50% 出発日から起算して14日前から当日のお取り消し･･･旅行代金の全額ハイシーズンの場合（7月15日～8月31日／12月15日～1月10日／2月1日～2月29日）出発日から起算して45日前から31日前のお取り消し･･･旅行代金の30% 出発日から起算して30日前から15日前のお取り消し･･･旅行代金の50% 出発日から起算して14日前から当日のお取り消し･･･旅行代金の全額ご宿泊ホテルによっては上記が当てはまらない場合がございます。また、止む追えないキャンセルの場合にはできる限りホテルに交渉し最小限に押さえられるよう手配しています。万が一事故などがあった場合の対応はどうなっていますか　―　お申し込みいただいた皆様にはご出発前に最終旅行案内と合わせて、コロンボ本社の日本語対応スタッフの携帯電話番号、及び日本駐在員事務所担当者の携帯電話番号を緊急連絡先としてお知らせ致します。お電話を通して通訳代行なども無料で対応させていただきます。万が一のお怪我など緊急の際にはコロンボ本社が迅速に対応いたします。また日本への代行連絡も可能です。緊急時、日本への連絡が必要な場合にはご同行するドライバーガイド、日本語ガイドにお申し付けください。現地携帯電話をお貸し致します。しかしながら、ヤートラ・トラベルズは現地旅行会社となりますため、万が一現地にて事故などの不足の事態が発生した場合、その補償額は日本国内で同様の事故が発生した場合と比べて格段に低く、ほとんど保障をご提供できません。また、ホエールウォッチング、熱気球ツアーなどの各アクティビティーはアクティビティー専門の会社によって催行されています。信頼できる会社に依頼はしておりますが、万が一事故などがあった場合十分な補償が受けられない場合がほとんどです。日本の旅行会社のパッケージツアーにご参加される場合にも、任意保険への加入を促されるのと同様、現地旅行会社のツアーでももちろん、任意保険への加入を強くお勧めいたしております。